fbpixel
+38165/5-222-682 prodaja@oklagijezamaderoterapiju.rs

Uslovi korišćenja

Uslovi pružanja usluga

Prodaja robe putem naše online prodavnice https://oklagijezamaderoterapiju.rs/ obavlja u okviru registrovane delatnosti privrednog društva ALL4MASSAGE GLOBAL DOO, ulica: Radomira Markovica 9, 11000 Beograd, matični broj 21974366, PIB: 114121009. Roba (usluge) koja se prodaje putem Web sajta poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Sertifikatu o ispravnosti proizvoda. Saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano Sertifikatu o ispravnosti proizvoda Prodajna cena robe je naznačena uz svaki artikal, a mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na online shop-u. Sve cene su izražene sa PDV-om.   Kupci van Srbije plaćaju carinu i PDV u skladu sa zakonima države iz koje su. Visina naknada carine i PDV-a zavisi od procene carine.     Nastojimo da budemo što precizniji u opisu proizvoda, prikazu slika i samih cena, ali ne možemo garantovati da su sve informacije kompletne i bez grešaka. Slike ne moraju biti 100% identične proizvodima. Svi artikli prikazani na sajtu su deo naše ponude i ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku.

Kašnjenje isporuke

U slučaju kašnjenja isporuke, kupac ima pravo da odustane od kupovine, i u tom slučaju će sav novac biti vraćen.

Cena isporuke

Naručenu robu Vam šaljemo kurirskom službom Postexpress za Srbiju i POSTA SRBIJE i DHL za sve ostale zemlje, cena isporuke varira od tezine paketa pa je u rasponu od 450 dinara do 50.000 dinara za sve kupce u Srbiji i inostranstvu. Troškovi isporuke se dodaju na cenu proizvoda i iskazani su uz cenu proizvoda i tokom procesa naručivanja na Web sajtu. U slučaju zamene robe, troškove vraćanja robe snosi kupac. Možemo podeliti Vašu porudžbinu prilikom isporuke na nekoliko delova u zavisnosti od raspoloživosti i dostupnosti robe na zalihama (može se desiti da je u nekoj drugoj radnji ili magacinu u drugom gradu). To kupcu nece prouzrokovati nikakve dodatne troškove.

Procedura isporuke

Pošiljka stiže na adresu u periodu od 3 do 5 radnih dana za Srbiju i 15-45 radnih dana za inostranstvo. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, imate prava da odbijete prijem pošiljke i odmah nas obavestite pozivom na telefon +381655222682 ili putem emaila prodajaoklagija@gmail.com Ukoliko je pošiljka na izgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.

Načini plaćanja

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Banca Intesse i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice, kao i preko platne institucije PayPal. Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu. Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih. Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta. Takodje se moze platiti kesom priikom preuzimanja paketa od kurirske sluzbe.

Zaštita podataka kartice

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu. 3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka. PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.  

Pravo na otkazivanje kupovine (odustanak od ugovora)

Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 88/2021), kupovina preko našeg prodajnog Internet sajta smatra se prodajom na daljinu.

U slučaju prodaje na daljinu, Zakon ustanovljava pravo kupca da odustane od ugovora (kupovine) u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda (Član 29. Zakona).

Prilikom odustanka kupac nije dužan da navede razlog odustajanja od kupovine.

Odustanak od kupovine može se izvršiti ukoliko proizvod:

Kupac nije obavezan da obrazloži razlog vraćanja.

Izjava o povraćaju sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ALL4MASSAGE GLOBAL d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Povraćaj sredstava koji je kupac platio u kešu kuriru prilikom preuzimanja se vrši uplatom na dinarski tekući račun kupca ili na drugi dogovoreni način, u skladu sa mogućnostima prodavca.

ODGOVORNOST ZA SAOBRAZNOST

Trgovac je odgovoran za saobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Saobraznost robe traje 2 godine od dana prelaska rizika na kupca.

PRAVA KUPCA U SLUČAJU NESAOBRAZNOSTI

U slučaju nesaobraznosti robe, kupac ima pravo da zahteva:

Preduzeće ALL4MASSAGE GLOBAL DOO ne preuzima nikakvu odgovornost za greške kupaca, proizvode pogrešno kupljene ili bilo koje druge greške koje se odnose na Vaše postupke prilikom kupovine na Web sajtu. Ukoliko imate nepravilnosti u radu prilikom kupovine proizvoda na Web sajtu ili niste dobili kupljeni proizvod, molimo Vas da kontaktirate korisnički servis +381655222682 i mi ćemo se potruditi da otklonimo nepravilnosti kako biste dobili kupljeni proizvod.   Ako je neki proizvod koji ste kupili defektan ili ne funkcioniše pravilno iz bilo kog razloga, molimo Vas da kontaktirate naš korisnički servis +381655222682 i da pogledate garantni list kako biste se upoznali sa detaljima garancije i postupkom reklamacije.

NAČIN PODNOŠENJA REKLAMACIJE

Kupac može izjaviti reklamaciju:

ROKOVI ZA POSTUPANJE

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju, uz izjašnjenje o zahtevu Kupca i predlogu roka za rešavanje, koji ne može biti duži od 30 dana (odnosno 14 dana za robu koja nije tehnička). Vansudsko rešavanje sporova: Prema Zakonu o zaštiti potrošača, obavezni smo da učestvujemo u vansudskom rešavanju potrošačkih sporova pred nadležnim telom, ukoliko Potrošač podnese predlog Ministarstvu nadležnom za poslove zaštite potrošača. Više o tome na: https://vansudsko.mtt.gov.rs/  

REŠAVANJE REKLAMACIJE

Ukoliko je reklamacija osnovana, trgovac će:

GARANCIJA (AKO POSTOJI)

Ukoliko proizvod ima garanciju proizvođača, kupac može ostvariti prava i po osnovu garancije, ali to ne utiče na zakonska prava po osnovu saobraznosti.

NAČIN OSTVARIVANJA PRAVA

Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da nas o svojoj odluci obavesti nedvosmislenom izjavom (npr. putem email-a ili obrasca za odustanak koji dobija uz kupljenu robu).

Kupac može koristiti obrazac za odustanak koji je dostupan na sajtu, ali to nije obavezno.

POSLEDICE ODUSTANKA

U slučaju odustanka od ugovora, izvršićemo povraćaj svih primljenih uplata, uključujući troškove standardne isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obavešteni o odluci o odustanku.

Povraćaj sredstava možemo odložiti dok ne primimo robu nazad ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao nazad – u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.

POVRAT ROBE

Kupac je dužan da robu vrati bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavestio trgovca o odustanku.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

ODGOVORNOST ZA UMANJENU VREDNOST

Kupac odgovara za umanjenje vrednosti robe koje je rezultat rukovanja robom koje nije u skladu sa načinom koji je potreban da bi se utvrdila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Izjava konverzije plaćanja

„Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljenima u dinarima (RSD). Ukoliko se plaća platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, dinarski iznos transakcije će biti konvertovan u settlement valutu Banke (EUR) prema kursu Narodne Banke Srbije. Pri zaduživanju Vase platne kartice, već konvertovan iznos će se konvertovati u Vasu lokalnu valutu, prema kursu koji primenjuju operatori platnih kartica." "Please note that all payments will be effected in the Serbian currency – dinar (RSD). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. Once when transaction is settled the already converted amount will be converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site." Napomena: Kozmetički proizvodi iz naše ponude nisu medicinska sredstva i namenjeni su isključivo za spoljašnju upotrebu.
Oklagije i masažeri iz ponude nisu medicinski proizvodi i ne predstavljaju zamenu za medicinske tretmane ili terapije.